Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
основной и запасной ключ не открывает двери механически, есть предположения или
Если не поворачивается личинка замка ключем, возможны два варианта:
1) вы неправильно открываете дверь (не до конца вставили ключ) или личинка замерзла и заблокирована
2) личинка не подходит к ключу, её могли перепутать на заводе.
Если первое, то отогрейте машину, посмотрите правильно ли вы вставляете ключ. Если не помогло, то к официальному дилеру. Если имеет место дефект, то замена по гарантии, если сами виноваты будете, то потеряете время и возможно дилер попросит денег за свои услуги.
Еще вариант. Если ключ поворачивается в личинке и дверь не открывается,то возможно слетела (или не установлена правильно изначально) тяга внутри двери. У меня так же. Но по другой причине.